Sehr geehrter Herr Epping,
Sie beklagen sich, dass wir „2-mal“ nicht auf Ihre Reklamation reagiert haben. Das entspricht leider nicht der Wahrheit.
Wir haben immer auf Ihre Mails geantwortet, sei es schriftlich oder telefonisch
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Vermietungsbüro unverzüglich Rücksprache mit dem Eigentümer gehalten haben und der Eigentümer sofort auf Ihre Reklamation reagiert hat. Ein Telefonat mit Vodafone wurde geführt, um die Leistung des Routers zu prüfen. Leider wurde uns der „Mangel“ am Freitag vor Silvester gemeldet, was die Situation zusätzlich erschwert hat. Da der angebliche Mangel nicht lebensbedrohend war, haben wir, als Vermietungsbüro, entschieden, keinen IT-Techniker mit einer Lösung zu beauftragen.
Übrigens war der Eigentümer nach Ihrer Abreise in der Wohnung und teilte uns mit, dass die Tageszeitung innerhalb von 14 sec. geladen werden konnte.
Sie beklagten unter anderem in Ihrer Mail vom 29.12.23: „…Zudem sind die Angaben der Wohnungsgröße doch sehr hoch gegriffen“
Ich dachte immer, unsere Gäste sind hier um ihren Urlaub zu genießen und nicht um die „angeblich falsch“ angegebenen Quadratmeter einer Wohnung nachzuprüfen. (Ein Schelm, der Böses dabei denkt). Wie langweilig muss das Leben im Urlaub sein. Zu Ihrer Information: Übrigens beträgt die Fläche der Wohnung, wie angegeben, 48 qm. Es werden Balkon und Terrasse anteilig entsprechend der Wohnflächenverordnung mit einberechnet.
Abschließend möchten wir erwähnen, dass wir Ihren Entschädigungswunsch in Höhe von 70,-€ an den Eigentümer weitergeleitet haben. Leider wurde dieser vom Eigentümer nicht anerkannt.
Trotz Ihrer Zwei-Sterne-Bewertung bleibt das Team von CUX-Ferien gut gelaunt, denn wir profitieren von unseren Gästen, die unsere Arbeit schätzen.

Es Grüßt das Team von CUX Ferien

Wir sind Urlaub!

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung der Ferienwohnung Marina Pier 96.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Cuxhaven.
Herzliche Grüße Ihr CUX-Ferien-Team